গোপনীয়তা নীতি - hr60 আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

আমরা hr60 এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: প্রথমত, নিবন্ধন তথ্য — যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং একটি পাসওয়ার্ড চাই। দ্বিতীয়ত, লেনদেন তথ্য — আমরা রেকর্ড করি কখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে টাকা যোগ করেন বা বের করেন, কিন্তু আমরা আপনার ব্যাংকিং শংসাপত্র সরাসরি সংরক্ষণ করি না। তৃতীয়ত, গেমিং আচরণ — আপনি কোন গেম খেলেন, কত ঘন ঘন খেলেন এবং কখন খেলেন। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

• নিবন্ধন তথ্য: ফোন নম্বর, ইমেইল, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করা), নাম, জন্ম তারিখ
• লেনদেন তথ্য: যোগ করা এবং বের করা পরিমাণ, পেমেন্ট মাধ্যম, লেনদেন আইডি, তারিখ এবং সময়
• গেমিং ডেটা: খেলা ইতিহাস, বাজি পরিমাণ, জয় এবং ক্ষতি, সেশন দৈর্ঘ্য
• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল, অ্যাপ সংস্করণ, IP ঠিকানা
• যোগাযোগ: যখন আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা সেই বার্তাগুলি সংরক্ষণ করি

আমরা hr60 এ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে শুধুমাত্র। প্রথমত, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে — লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট, সাপোর্ট প্রদান করা। দ্বিতীয়ত, আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — আমরা আপনার লেনদেন প্যাটার্ন নিরীক্ষণ করি সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে (যেমন একটি অস্বাভাবিক বড় উত্তোলন বা একটি নতুন অবস্থান থেকে লগইন)। তৃতীয়ত, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে — আমরা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করি বা অন্য কোনো লক্ষণ যা অনৈতিক কার্যকলাপ নির্দেশ করে।

চতুর্থত, পরিষেবা উন্নতি করতে — আমরা আপনার ফিডব্যাক এবং আচরণ বিশ্লেষণ করি ভবিষ্যতে hr60 আরও ভাল করতে। উদাহরণস্বরূপ, যদি অনেক ব্যবহারকারী ঢাকায় থাকে এবং একটি নির্দিষ্ট পেমেন্ট মাধ্যম পছন্দ করে, আমরা সেই অঞ্চলে সেই পদ্ধতিকে উন্নত করি। পঞ্চমত, আইনি প্রয়োজনে — যদি সরকারী কর্তৃপক্ষ তথ্য চায়, আমরা আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করে তা প্রদান করি।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণে। আপনার ডেটা আপনার, এবং আমরা শুধু তা রক্ষা করার জন্য নিযুক্ত রক্ষী।

তৃতীয় পক্ষ এবং ডেটা শেয়ারিং

আমরা কখনোই বিক্রি করি না বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনকারীদের কাছে ভাড়া দিই না। কিন্তু আমরা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের সেবা পরিচালনা করতে সহায়তা করে। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে: পেমেন্ট প্রদানকারীরা (স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট সার্ভার তাদের লেনদেন যাচাই করতে), হোস্টিং প্রদানকারী (তাদের সার্ভার যেখানে আমাদের ডেটা থাকে), এবং নিরাপত্তা অংশীদার (জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য)।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের একটি ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে যা তাদের কঠোর নিয়ম মেনে চলতে বাধ্য করে। তারা আপনার ডেটা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কোথাও ভাগ করতে পারে না। এছাড়াও, আমরা একটি তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রাখি যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি পক্ষ GDPR এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে চলে।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা hr60 অ্যাপে ক্লায়েন্ট-সাইড শুধু লজিক্যাল cookies ব্যবহার করি — এগুলি ছোট পাঠ্য ফাইল যা আপনার সাইন-ইন অবস্থা মনে রাখে যাতে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে না হয়। আমরা বিজ্ঞাপন সনাক্তকরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। আপনার অ্যাপ সেটিংসে, আপনি শুধু স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা সাফ করতে পারেন এবং সব কুকি মুছতে পারেন যদি চান।

আমরা ওয়েব বিশ্লেষণের জন্য একটি মিনিমালিস্ট পদ্ধতি ব্যবহার করি। যদি আপনি ডেস্কটপে hr60 ওয়েব পেজ পরিদর্শন করেন, আমরা শুধু পৃষ্ঠা ভিউ এবং সাধারণ ব্যবহারকারী প্রবাহ ট্র্যাক করি — কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য নয়। আমরা Google Analytics ব্যবহার করি না যা মূলত আমাদের লক্ষ্য নয়।

আপনার hr60 অ্যাকাউন্টে ডেটা অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস এবং আপডেট করতে পারেন। আপনার অ্যাপে "সেটিংস" → "প্রোফাইল" গিয়ে আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। যদি আপনি ডেটা রপ্তানি করতে চান, আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেন একটি CSV ফাইলে রপ্তানি করতে পারি — শুধু আমাদের FAQ দেখুন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে চান, আমরা তা মেনে নিই। আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভার থেকে মোছা হবে — কিন্তু আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড কিছু সময়ের জন্য থাকতে পারে। আপনার সমস্ত বিস্তারিত জানতে, FAQ পৃষ্ঠায় যান বা সাপোর্ট করুন।

ডেটা এনক্রিপশন

আমরা সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করি TLS 1.2+ ব্যবহার করে, যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট মুছে দিলে, ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছা হয়।

GDPR এবং স্থানীয় আইন

আমরা GDPR মেনে চলি যদিও বাংলাদেশে প্রয়োজনীয় না হলেও, কারণ আমরা আন্তর্জাতিক খেলোয়াড়দের সেবা করি।

ব্রিচ সনাক্তকরণ

যদি আমাদের ডেটা লঙ্ঘন হয়, আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সতর্ক করব।